市国税局全力打造“四诊式”服务名片

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市国税局全力打造“四诊式”服务名片

　　今年来，市国税局牢固树立“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的理念，积极搭建服务平台，时刻擦亮服务窗口，全力打造“四诊式”服务名片，推动和促进了地税机关组织收入、服务效能、执法水平和征管质效不断迈上新台阶，今年1-11月份，全市国税系统共组织入库各项工商税收收入157.77亿元，同比增收31.83亿元，增长25.27%。

　　日常受理看“门诊”。受理涉税事宜，认真审核，严格把关，实现受理一个头，咨询一口清，承办一条龙，服务一站式，做到手续齐全当场办，资料不全指导办；实行纳税提醒服务，向纳税人温馨提醒税收政策的变化和征管措施的调整以及纳税人办税时容易疏忽的薄弱环节，避免纳税人因不了解熟悉新的政策规定造成不必要的纳税风险，保证纳税人的合法权益不受侵害；实行政务公开，将税收定额、停歇业、减免税费、下岗再就业优惠等涉税项目一律进行公示，广泛接受纳税人的监督，让纳税人缴“放心税”、“明白税”、“满意税”。

　　实地调查去“出诊”。对办理注销登记、停复业登记、征收方式鉴定、发票领购、非正常户认定等涉税事项主动上门调查核实，提供税收咨询服务，搞好纳辅导培训，堵塞征管漏洞，防止国家税收流失；对“长亏不到”、“零申报”、“投资大幅增加，税收原地不动”的异常企业开展纳税评估，发现疑点和漏洞等异常情况，及时督促、告诫企业调整、修改或限期重新申报，严格按规定补缴或退还税款；主动参与企业发展生产、增收节支可行性研究，为企业在生产经营和管理状况进行“理财体检”，指出病因，当场开出治疗“处方”，千方百计帮助企业解决困难，提高经济和社会效益。

　　急特事项走“急诊”。对下岗职工、老弱病残等特殊纳税人群、特殊行业以及有特殊需求的纳税人开辟“绿色通道”服务；实现AB岗制度，纳税人急需办理的项目，打破常规，不讲条件，加班加点，做到急事急办，特事特办，保证在第一时间办结涉税事项；对纳税人预约办理涉税事项的，办税人员提前做好相关准备，为纳税人提供快捷、优质、高效的服务。

　　重要项目搞“会诊”。专门成立涉税事项审理委员会对减免税、退税、税前列支等重要涉税项目实现“会诊”，主要对纳税人报送的涉税资料是否齐全，表格填写是否规范,数据之间是否存在逻辑错误,是否存在欠税，申报纳税是否异常，税负是否正常，是否符合减免优惠政策和规定等情况进行审理，并与劳动、工商、地税等相关部门及时沟通，对报送资料不全的要求其补齐；对符合条件的纳税人及时作出审批决定；对不符合条件的纳税人依法告知其不予办理，努力营造一个法治、公平、公正、效率的税收环境。

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