大丰地税首推“双语导税员”打造无语言障碍服务厅

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随着沿海开发力度的加大，来大丰市投资的外资企业越来越多，近期，大丰地税局办税服务厅首推“双语导税员”为有需求的外籍办税人员提供英语引导服务，全力打造无语言障碍服务厅，受到辖区200多户外资企业的好评。

“双语导税”即遇有外籍人士来咨询税收政策、办理涉税事宜时，由具有较好英语口语能力的导税员为其提供优质、高效的全程引导服务。日前，大丰莱克米机械公司的塞博先生与他的助手来到大丰地税局办税服务厅，要求查询一下网上个人所得税的扣缴情况，该局“双语导税员”立即用娴熟的英文将塞博先生引领至自助办税区，并告知其上网查询的方法。经过一番交流，塞博先生与他的助手不仅查到了个税扣缴的情况，而且在“双语导税员”的指导下，学会了自己网上申报，这让塞博先生很开心，觉得大丰不仅投资环境棒，而且在办税时可以享受到自己的母语服务，感觉特别亲切。

为配合大丰沿海开发进程，优质服务纳税人，今年以来，大丰地税办税务服务厅对原有一定英语基础的导税员开展“每日一词、每日一句”的强化训练，要求导税员在平时的学习中将税收常用词和与税收工作相关的英文短句熟记于心、运用自如，以便更好地服务各类纳税人。同时，该局针对外籍纳税人越来越多的情况，鼓励窗口人员利用业余时间学习简单的涉税英文单词，以减少语言障碍、加强征纳沟通，切实提升纳税服务的层次与内涵。

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