硬件软件两手抓地税三分局营造人性化工作环境

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最近，苏州市地税三分局采取了各种措施，全力打造一流的服务水平。

　　除了在内部细化考核制度，提高干部职工的认识外，市地税三分局更从服务纳税人的角度完善各项硬件建设。根据办税大厅的业务特点，增添更新了一批硬件设施，配齐复印机、笔墨纸张等办公便民服务用品，用液晶显示屏取代老化的电子显示屏及时发布税收公告、放映税法宣传片，科学调整窗口职能、统一窗口标识、优化办税流程以方便纳税人办税。

　　市地税三分局注重从软件建设上营造人性化的工作环境。增设导税台，每天有人值班，负责纳税人的办税导引、纳税咨询等事项。

　　办税厅设立值班长，专门负责协调处理纳税人办税过程中遇到的矛盾和问题。

　　在各税源管理科建立值班和预约服务制度，合理安排工作人员到企业办税的时间，保证工作时间科室有人，切实解决纳税人上门找人难、办事难的问题。

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